Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité explique comment Ervendaco collecte, utilise, conserve et protège les informations recueillies auprès des utilisateurs de son site et de sa plateforme. Ce document constitue un modèle général à adapter ; il ne saurait être interprété comme un avis juridique ni comme une garantie de conformité à une juridiction particulière.
Dernière mise à jour : à compléter par Ervendaco lors de la publication.
1. Champ d'application
Cette politique s'applique à toutes les données traitées par Ervendaco dans le cadre de l'utilisation de notre site web, de notre plateforme d'analyse et des échanges effectués via nos formulaires de contact, nos services de démonstration ou notre support. Elle s'adresse aux visiteurs du site, aux utilisateurs enregistrés et à toute personne en relation contractuelle avec Ervendaco.
2. Données collectées
Selon votre usage de nos services, Ervendaco peut collecter les catégories de données suivantes :
Données d'identification : nom, prénom, fonction, nom de l'organisation, adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone, lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de demande de démonstration.
Données de connexion et d'usage : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, et interactions avec la plateforme, collectées automatiquement lors de la navigation sur le site.
Données liées au compte : identifiants de connexion, préférences de configuration et historique d'utilisation des fonctionnalités, pour les utilisateurs disposant d'un accès à la plateforme.
Communications : contenu des échanges avec notre équipe support ou commerciale, lorsque vous nous contactez directement.
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
— Fournir, exploiter et maintenir la plateforme et ses fonctionnalités d'analyse ;
— Répondre aux demandes de contact, de démonstration ou de support ;
— Améliorer la qualité, la sécurité et l'ergonomie de nos services ;
— Assurer la sécurité du site et prévenir les usages frauduleux ou abusifs ;
— Respecter nos obligations légales et contractuelles, lorsque applicable.
4. Base légale du traitement
Selon le contexte, le traitement de vos données repose sur votre consentement (par exemple lors de la soumission d'un formulaire), sur l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (par exemple pour la mise en place d'une démonstration), ou sur l'intérêt légitime de Ervendaco à assurer le fonctionnement et la sécurité de ses services.
5. Partage des données
Ervendaco ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs. Les données peuvent être partagées avec des prestataires techniques tiers (hébergement, outils d'analyse, outils de support client) agissant pour le compte de Ervendaco et soumis à des obligations de confidentialité contractuelles. Ces prestataires ne sont autorisés à traiter les données que pour les finalités définies par Ervendaco.
Les données peuvent également être communiquées si la loi l'exige, ou pour protéger les droits, la sécurité ou la propriété de Ervendaco ou de tiers.
6. Conservation des données
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment la durée de la relation commerciale ou contractuelle, augmentée des délais de prescription légaux applicables le cas échéant. Au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées.
7. Sécurité des données
Ervendaco met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation. Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'étant totalement sécurisée, Ervendaco ne peut garantir une sécurité absolue.
8. Cookies et technologies similaires
Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement, de mesurer l'audience et d'améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser certains cookies ; cela peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.
9. Vos droits
Selon la réglementation applicable, vous pouvez disposer de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité concernant vos données personnelles. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous.
10. Transferts internationaux
Si des données devaient être transférées en dehors de votre pays de résidence, Ervendaco s'efforcerait de mettre en place des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable. Ce point doit être précisé et adapté selon l'infrastructure réelle utilisée par Ervendaco.
11. Mineurs
Nos services sont destinés à un usage professionnel et ne sont pas conçus pour être utilisés par des mineurs. Ervendaco ne collecte pas sciemment de données concernant des mineurs.
12. Modifications de la politique
Ervendaco peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec mention de sa date de mise à jour.
13. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Ervendaco par e-mail à l'adresse support@ervendaco.com ou par téléphone au +33 1 53 58 55 94.